Expéditions

1. Traitement des commandes : Une fois votre commande passée avec succès, notre équipe s'engage à la traiter rapidement. Prévoyez un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition.

2. Options d'expédition : Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Choisissez entre la livraison standard et express lors du processus de commande.

3. Suivi des colis : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre son parcours jusqu'à ce qu'il vous soit livré.

4. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pourrez consulter les frais exacts lors du processus de paiement.

Retours

1. Politique de retour : Nous comprenons que parfois, les produits peuvent ne pas répondre à vos attentes. Notre politique de retour vous offre la possibilité de retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception.

2. Produits éligibles : Assurez-vous que les produits que vous souhaitez retourner sont dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés ne seront pas acceptés.

3. Processus de retour : Connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Historique des commandes" et suivez les instructions pour initier le processus de retour. Vous serez guidé tout au long du processus.

4. Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.